Responsible Gaming

Le jeu d'argent en ligne sur fetboss.bet, exploité par fatboss-casino, doit rester un divertissement maîtrisé. Cette page a pour objectif de vous informer, en toute transparence, sur les risques liés au jeu et sur les outils concrets dont vous disposez pour garder le contrôle, conformément aux bonnes pratiques internationales de protection des joueurs.

Le principe du " jeu responsable " repose sur une idée simple : jouer uniquement de l'argent que vous pouvez vous permettre de perdre, pendant un temps limité, sans que le jeu n'empiète sur votre vie personnelle, familiale, sociale ou professionnelle. Sur fetboss.bet, fatboss-casino s'engage à mettre à votre disposition des limites, des options de pause, des mécanismes d'auto-exclusion et une équipe de support prête à vous aider si vous pensez que votre pratique du jeu devient problématique.

Comprendre les risques liés au jeu

Le jeu d'argent peut présenter des risques de dépendance. Il est important de reconnaître rapidement les signes avant-coureurs afin d'agir sans attendre. Les comportements suivants peuvent être des signaux d'alerte :

• Vous jouez plus souvent ou plus longtemps que prévu, en augmentant progressivement vos mises.
• Vous pensez fréquemment au casino et à vos paris, même en dehors des périodes de jeu.
• Vous rejouez immédiatement après une perte pour " vous refaire " ou récupérer rapidement votre argent.
• Vous dépensez pour le jeu un budget prévu pour d'autres dépenses (loyer, courses, factures, loisirs en famille).
• Vous minimisez ou cachez le temps ou l'argent consacré au jeu à vos proches.
• Le jeu provoque du stress, de l'anxiété, de l'irritabilité ou des difficultés de sommeil.

Souvenez-vous qu'aucune stratégie ne permet de garantir un gain : les jeux proposés sur fetboss.bet, exploité par fatboss-casino, reposent sur le hasard et restent défavorables au joueur sur le long terme.

Auto-évaluation rapide : test de comportement

Posez-vous honnêtement les questions suivantes. Si vous répondez " oui " à plusieurs d'entre elles, il est recommandé de réduire ou d'arrêter le jeu et de demander de l'aide :

• Avez-vous déjà engagé plus d'argent que prévu en jouant sur fetboss.bet ?
• Avez-vous déjà emprunté de l'argent pour continuer à jouer ou pour rembourser des pertes de jeu ?
• Jouez-vous pour échapper à des problèmes, à la solitude, à l'ennui ou à des émotions difficiles (stress, tristesse, colère) ?
• Avez-vous déjà menti à vos proches sur le temps ou l'argent consacré au jeu ?
• Avez-vous tenté, sans succès, de réduire ou d'arrêter de jouer ?
• Le jeu a-t-il déjà entraîné des tensions dans votre couple, votre famille, votre travail ou vos études ?

En cas de doute, considérez ces signaux comme un avertissement précoce. Des solutions existent, tant sur fetboss.bet que via des organismes spécialisés (voir les sections d'aide ci-dessous).

Limites et outils de maîtrise du jeu

fatboss-casino met à disposition sur fetboss.bet plusieurs outils pour vous aider à garder le contrôle de votre pratique de jeu. Nous vous encourageons à les utiliser dès l'ouverture de votre compte, et pas uniquement en cas de difficulté.

Limites de dépôt (quotidiennes, hebdomadaires, mensuelles)

1. Accès à la rubrique Jeu Responsable : Connectez-vous à votre compte joueur sur fetboss.bet, puis rendez-vous dans la section " Mon compte " ou " Paramètres ". Sélectionnez ensuite la rubrique " Jeu responsable ", " Limites " ou une dénomination équivalente.
2. Choix du type de limite : Vous pouvez généralement définir trois types de limites de dépôt : quotidienne, hebdomadaire et mensuelle. Choisissez les périodicités adaptées à votre situation (par exemple : 20 € par jour, 50 € par semaine, 150 € par mois).
3. Saisie des montants : Dans les champs prévus, indiquez le montant maximal que vous acceptez de déposer sur la période choisie. Vérifiez soigneusement les chiffres saisis avant de confirmer.
4. Confirmation et prise d'effet : Validez votre demande. Les limites de dépôt sont normalement appliquées immédiatement ou dans un délai bref. Une baisse de limite prend effet rapidement, alors qu'une augmentation peut être soumise à un délai de réflexion pour vous protéger (par exemple 24 heures).
5. Respect des limites : Une fois la limite atteinte pour la période sélectionnée, vous ne pourrez plus effectuer de nouveaux dépôts jusqu'au renouvellement de la période. Cette mesure est automatique et ne peut pas être contournée.

Limites de temps de jeu et minuteur de session

Pour éviter que le temps passé à jouer sur fetboss.bet ne dépasse ce que vous jugez raisonnable, vous pouvez utiliser des limites de durée :

• Dans votre compte joueur, consultez la section " Jeu responsable " ou " Paramètres de session ".
• Activez un minuteur de session (par exemple 30, 60 ou 90 minutes). À l'expiration de ce délai, un message d'alerte s'affiche pour vous rappeler de faire une pause ou de terminer votre session.
• Sur certains jeux, vous pouvez également visualiser le temps de session et l'historique de vos mises, ce qui facilite la prise de recul sur votre comportement.

Nous recommandons de fixer à l'avance la durée maximale de jeu par jour ou par semaine, et de respecter strictement ces limites.

Fonction " Time-Out " (pause temporaire)

Si vous ressentez le besoin de faire un break sans fermer définitivement votre compte, vous pouvez activer une période de " Time-Out " :

1. Où trouver l'option : Après connexion sur fetboss.bet, rendez-vous dans " Mon compte " > " Jeu responsable " ou " Auto-exclusion / Time-Out ".
2. Choix de la durée : Sélectionnez une durée de pause, par exemple 24 heures, 48 heures ou 72 heures. Certaines options peuvent proposer des périodes plus longues (7 jours ou plus).
3. Confirmation : Lisez attentivement le résumé des conséquences (impossibilité de jouer, de déposer, etc.), puis confirmez votre demande.
4. Effets de la pause : Pendant toute la durée du Time-Out, vous ne pourrez plus placer de mises. L'accès à certaines fonctionnalités de votre compte pourra être limité, mais vous pourrez en principe consulter vos informations et suivre l'évolution de vos demandes de retrait, selon les règles en vigueur.

La fonction Time-Out est un moyen efficace de prendre du recul dès les premiers signes de perte de contrôle, sans attendre que la situation ne se dégrade.

Auto-exclusion et blocage de compte

Lorsque le jeu n'est plus un divertissement et que les outils de limitation ne suffisent plus, il peut être nécessaire d'envisager une auto-exclusion temporaire ou définitive de votre compte sur fetboss.bet, exploité par fatboss-casino.

Procédure d'auto-exclusion étape par étape

1. Accéder à la section Auto-exclusion : Connectez-vous à votre compte et rendez-vous dans " Mon compte " > " Jeu responsable " > " Auto-exclusion " (ou équivalent). Si vous ne trouvez pas cette option, contactez immédiatement le service client via le chat ou le formulaire de contact en demandant une auto-exclusion.
2. Choix de la durée : Sélectionnez la période souhaitée : par exemple 6 mois, 12 mois, une durée supérieure ou une exclusion à durée indéterminée (équivalente à une exclusion " à vie " sous réserve des dispositions contractuelles).
3. Lecture des conditions : Avant de confirmer, lisez attentivement les informations affichées concernant les effets de l'auto-exclusion et les conditions de réouverture éventuelle du compte.
4. Confirmation de la décision : Validez votre demande. Une confirmation vous sera généralement envoyée par e-mail. Conservez ce message pour vos dossiers.

Conséquences de l'auto-exclusion

• Accès au compte : Pendant la période d'auto-exclusion, vous ne pourrez plus vous connecter à votre compte, ni déposer, ni jouer, ni bénéficier de promotions sur fetboss.bet.
• Solde et retraits : Le traitement d'un éventuel solde de compte (fonds réels ou gains de bonus) reste soumis aux Conditions Générales de fatboss-casino et à la législation applicable. En règle générale, les demandes de retrait déjà validées continuent d'être traitées, sous réserve des vérifications habituelles (contrôles d'identité, sécurité des paiements, etc.). En cas de question, contactez le support pour connaître la procédure.
• Réouverture du compte : Une fois la durée d'auto-exclusion expirée, la réouverture éventuelle de votre compte pourra être soumise à une nouvelle confirmation de votre part et, le cas échéant, à une évaluation par l'équipe conformité. Une exclusion à durée indéterminée peut, selon les règles internes, être considérée comme définitive.
• Auto-exclusion sur d'autres sites : L'auto-exclusion demandée sur fetboss.bet ne s'applique pas automatiquement aux autres sites exploités par Mobile Technology Marketing B.V. ou par d'autres opérateurs. Pour une protection plus globale, vous pouvez envisager des dispositifs de blocage supplémentaires (voir ci-dessous).

Contacts pour demander une auto-exclusion

Si vous avez des difficultés à utiliser les outils en ligne ou si vous souhaitez une assistance personnalisée pour bloquer votre compte, vous pouvez contacter le service client à partir de votre espace joueur sur fetboss.bet (chat en direct lorsqu'il est disponible, formulaire de contact ou messagerie interne). Précisez clairement que votre demande concerne une auto-exclusion pour jeu problématique afin qu'elle soit traitée en priorité.

Ressources d'aide et de soutien

En plus des outils offerts par fatboss-casino sur fetboss.bet, il est essentiel de savoir qu'il existe des organismes indépendants, en France et à l'international, qui peuvent vous accompagner en toute confidentialité si vous rencontrez des difficultés liées au jeu.

Aide locale en France

• Joueurs Info Service : Ligne d'écoute nationale dédiée aux problèmes de jeu. Numéro : 09 74 75 13 13 (appel non surtaxé), 7j/7, généralement de 8h à 2h. Site web : joueurs-info-service.fr. Propose écoute, conseils, orientation vers des structures de soin et un tchat en ligne.
• SOS Joueurs : Association spécialisée dans l'accompagnement des joueurs en difficulté et de leurs proches. Téléphone : 09 69 39 55 12 (appel non surtaxé). Site web : sos-joueurs.org. Propose counseling, informations juridiques et soutien social.
• Addict'Aide - Le village des addictions : Plateforme d'information sur toutes les formes d'addiction, y compris le jeu d'argent. Site : addictaide.fr. Offres de ressources, témoignages et orientations vers des structures de prise en charge.

Ces services sont confidentiels : vos informations ne sont pas partagées avec fatboss-casino ni avec fetboss.bet.

Organisations internationales de soutien

Schémas d'auto-exclusion par pays

Selon votre pays de résidence, vous pouvez bénéficier de dispositifs nationaux d'auto-exclusion couvrant plusieurs sites à la fois :

• Royaume-Uni - GamStop : Permet de s'auto-exclure de la plupart des sites de jeux en ligne licenciés par la UK Gambling Commission. Site : gamstop.co.uk.
• Espagne - RGIAJ : Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego. Permet de demander une interdiction d'accès aux opérateurs agréés en Espagne. Informations sur le site de la Dirección General de Ordenación del Juego.
• Autres pays : Renseignez-vous auprès de l'autorité de régulation de votre pays de résidence pour connaître les dispositifs d'auto-exclusion disponibles.

En France, l'interdiction volontaire de jeux est possible pour les opérateurs agréés par l'Autorité Nationale des Jeux (ANJ). Cependant, fatboss-casino, exploité sur fetboss.bet, n'est pas titulaire d'une licence ANJ. Vos recours relèvent donc du cadre international (licence Curaçao) décrit plus loin et non du régime national français.

Outils de blocage des sites et applications de jeu

• Gamban : Application payante de blocage de sites et d'applications de jeux d'argent sur ordinateurs et mobiles. Site : gamban.com.
• BetBlocker : Outil gratuit permettant de restreindre l'accès aux sites de jeux sur de nombreux appareils. Site : betblocker.org.
• Contrôle parental : Vous pouvez également utiliser des logiciels de contrôle parental ou les paramètres de votre système d'exploitation pour limiter l'accès aux sites de jeux, notamment pour protéger les mineurs.

Ces outils sont fournis par des tiers indépendants. fatboss-casino ne contrôle pas leur fonctionnement mais recommande leur usage pour renforcer votre protection.

Ressources pour les familles et l'entourage

• Sections dédiées aux proches sur joueurs-info-service.fr et addictaide.fr, avec conseils, forums et espaces d'échange.
• Groupes de soutien et associations locales d'aide aux familles confrontées à l'addiction au jeu : votre médecin traitant ou centre médico-psychologique (CMP) peut vous orienter.

Tous ces échanges se font dans le respect de la confidentialité et visent à offrir un soutien neutre et professionnel.

Aide pour les proches et l'entourage

La dépendance au jeu n'affecte pas seulement la personne qui joue, mais aussi ses proches. Si vous êtes un membre de la famille, un partenaire ou un ami inquiet, votre rôle peut être déterminant pour encourager une prise de conscience et l'accès à de l'aide spécialisée.

Comment parler à une personne en difficulté avec le jeu

• Choisir le bon moment : privilégiez un moment calme, sans conflit ni pression immédiate (par exemple, pas juste après une perte importante).
• Utiliser un langage bienveillant : exprimez vos inquiétudes en parlant de vos ressentis (" je suis inquiet ") plutôt qu'en accusant (" tu fais n'importe quoi ").
• Se concentrer sur les faits : mentionnez des exemples concrets (découvert bancaire, factures impayées, changements d'humeur) sans dramatiser.
• Éviter la culpabilisation : la shame (honte) peut renforcer le repli et la poursuite du jeu. Encouragez plutôt la recherche de solutions.

Encourager la personne à chercher de l'aide

• Proposez de consulter ensemble des sites d'information comme Joueurs Info Service ou Addict'Aide.
• Suggérez une prise de contact avec une ligne d'écoute ou un professionnel de santé (médecin généraliste, psychologue, psychiatre spécialisé en addictologie).
• Encouragez l'usage d'outils de contrôle sur fetboss.bet (limites, Time-Out, auto-exclusion) comme première étape, tout en rappelant qu'ils ne remplacent pas un accompagnement thérapeutique si la dépendance est installée.

Ressources pour les familles

• Forums et chats de soutien : Les plateformes comme Joueurs Info Service et Addict'Aide proposent des espaces de parole pour les proches (forums, chats, groupes de discussion).
• Consultations pour l'entourage : Les centres de soins en addictologie (CSAPA) et les CMP proposent souvent des entretiens dédiés aux proches, même si la personne concernée refuse de se faire aider.
• Étapes recommandées : se renseigner sur l'addiction au jeu, établir un cadre financier (par exemple, séparation des comptes), demander un avis médical, et, si nécessaire, se faire accompagner soi-même pour ne pas rester isolé.

Engagement de l'opérateur en matière de jeu responsable

fatboss-casino, exploité sur fetboss.bet par Mobile Technology Marketing B.V., titulaire d'une licence de jeu délivrée par Curaçao eGaming (licence n° CEG-MTM/CM-N2GF525V-1668/JAZ, sous-licence du master 1668/JAZ), s'engage à promouvoir un environnement de jeu responsable, tout en respectant le cadre réglementaire de sa juridiction de licence. Pour les joueurs résidant en France, ce site opère dans un contexte de " marché gris " et n'est pas agréé par l'Autorité Nationale des Jeux (ANJ) : vous ne bénéficiez donc pas des mécanismes de protection et de recours prévus par la réglementation française.

Surveillance des comportements à risque

Dans le cadre de sa politique interne de conformité, l'opérateur peut appliquer des contrôles de risque, notamment :

• Analyse de la fréquence et du montant des dépôts (multiplication des dépôts sur une courte période, augmentation rapide des montants déposés).
• Suivi des pertes nettes importantes sur une période donnée et des tentatives de recouvrement immédiat des pertes.
• Observation du recours fréquent aux outils de jeu responsable (demande répétée d'augmentation de limites, annulation de limites, refus de pause).
• Détection de comportements susceptibles de révéler une vulnérabilité (messages adressés au support exprimant détresse ou difficultés financières).

Interventions et contacts proactifs

Lorsque certains indicateurs de risque sont détectés, le support de fetboss.bet peut, dans le respect de la vie privée et des lois applicables en matière de protection des données, entreprendre les actions suivantes :

• Envoyer des messages d'information rappelant les outils de jeu responsable disponibles (limites, Time-Out, auto-exclusion) et les risques liés au jeu excessif.
• Proposer une réévaluation des limites de dépôt ou de perte, avec possibilité de réduction des plafonds.
• Contacter le joueur par e-mail ou via la messagerie interne pour l'inviter à envisager une pause ou une auto-exclusion s'il présente des signaux clairs de perte de contrôle.
• Dans les situations jugées particulièrement préoccupantes, imposer des restrictions temporaires ou permanentes sur le compte (suspension, annulation de promotions, etc.), conformément aux Conditions Générales.

Ces mesures visent à limiter les dommages liés au jeu, mais ne remplacent pas une démarche personnelle de responsabilité ni un accompagnement professionnel. En cas de doute, il appartient au joueur de se protéger en utilisant les outils disponibles et en sollicitant une aide extérieure.

Rappel sur la réglementation applicable aux joueurs français

En l'absence de licence délivrée par l'ANJ, les activités de jeu proposées sur fetboss.bet ne sont pas soumises au régime de contrôle et de protection spécifique de la France. En cas de litige, vos recours principaux s'exercent auprès de l'opérateur (Mobile Technology Marketing B.V.) et, le cas échéant, via les mécanismes de médiation ou de résolution de litiges prévus par Curaçao eGaming. Il vous appartient de vérifier la conformité de votre pratique du jeu avec la législation de votre pays de résidence et, le cas échéant, de privilégier les opérateurs agréés par votre régulateur national.

Mises à jour de cette page

La politique de jeu responsable de fatboss-casino sur fetboss.bet peut évoluer pour s'adapter :

• aux modifications réglementaires dans les juridictions concernées (notamment Curaçao et pays de résidence des joueurs) ;
• aux recommandations des autorités de régulation, d'organismes spécialisés et de l'industrie du jeu en ligne ;
• à l'amélioration continue des outils techniques de protection des joueurs.

Si des changements substantiels sont apportés à cette page (ajout de nouveaux outils de protection, modification des procédures d'auto-exclusion, etc.), les joueurs pourront en être informés par :

• un message ou une bannière d'information sur le site fetboss.bet ;
• et/ou un e-mail adressé à l'adresse associée à leur compte, lorsque cela est approprié.

Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance de la version la plus récente de la politique de jeu responsable.

Date de dernière mise à jour : 06/11/2025.

Contact et retours

Si vous avez des questions relatives au jeu responsable, si vous souhaitez exercer une auto-exclusion ou si vous désirez partager un retour d'expérience afin d'améliorer les dispositifs de protection, vous pouvez contacter l'équipe de support de fetboss.bet, exploitée par fatboss-casino.

Canaux de contact

• Support en ligne : via le chat en direct lorsqu'il est disponible sur le site, ou via la messagerie interne accessible depuis votre compte joueur.
• Formulaire de contact : en vous rendant dans la rubrique " Contact " ou " Aide " de fetboss.bet, puis en sélectionnant le motif " Jeu responsable " ou un motif équivalent pour garantir un traitement prioritaire.
• Coordonnées actualisées : l'adresse e-mail et, le cas échéant, le numéro de téléphone dédiés au support peuvent évoluer. Les informations à jour sont disponibles dans la section " Contact " ou " Service client " du site officiel.

Formulaire de demande d'aide et d'auto-évaluation

Lorsque vous contactez le support pour une question de jeu responsable, indiquez si possible :

• que votre demande concerne spécifiquement un problème de contrôle du jeu ;
• si vous souhaitez mettre en place des limites, une pause (Time-Out) ou une auto-exclusion ;
• si vous êtes déjà en contact avec un professionnel de santé ou un organisme spécialisé (afin d'adapter au mieux la réponse qui vous sera apportée).

Vos échanges avec le support sont traités de manière confidentielle, dans le respect des lois applicables en matière de protection des données. N'hésitez pas à solliciter de l'aide dès les premiers signes de difficulté : plus la démarche est précoce, plus il est facile de reprendre le contrôle de votre pratique de jeu.